预计2020至2025年间，聊天机器人和智能虚拟助手市场将以22%的年均增长率增长，到2025年可能达到140亿美元。聊天机器人分为基于规则的、检索型和对话AI三类。Rasa是一个开源框架，用户可以利用它构建智能、可定制的聊天机器人，提升金融查询的用户体验。