微软首席执行官承认关闭Windows Phone系统是一个错误，但微软仍没有自己的移动操作系统。前微软高管认为运营商销售人员不愿意推销是Windows Phone没有发展起来的原因，但这种说法不合理。微软自己的更新战略失误导致开发者不愿意提供支持，商店规模小缺少流行的应用程序导致销售人员也不愿意推销。