本研究探讨了人类服务组织中人工智能整合的伦理问题，并提出了评估AI应用多维度风险的框架。不同的AI应用面临不同的伦理关注，通过谨慎实施可有效管理风险，提升服务能力。

人类服务组织与人工智能的负责任整合：考虑伦理与风险的情境化
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