互联网正在重置，AI代理的出现提升了性能标准。企业需关注数据质量、服务韧性和端到端能力，以满足智能代理的需求。新指标包括数据新鲜度和多源验证率，以确保AI代理在关键操作中获得可靠数据。

数字技术在日常服务中的重要性日益增加，但故障频发，监管机构对服务韧性的要求也在加强。新规如欧盟NIS2指令和英国网络安全法案要求组织迅速报告事件并进行深入调查。统一平台和AI自动化可帮助组织简化服务管理、提高报告效率、增强韧性测试、识别外部风险及优化文档管理，以应对复杂的合规挑战。