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从传统到湖仓:马自达如何加速GenAI在技术服务运营中的应用

汽车服务组织面临压力,通话量上升,电动车增加了诊断复杂性。马自达通过Databricks整合数据,提高服务代理效率,采用统一目录和多语言能力,确保数据安全高效访问。通过反馈驱动的迭代和评估,马自达提升了服务质量和响应速度。

从传统到湖仓:马自达如何加速GenAI在技术服务运营中的应用

Databricks
Databricks · 2026-03-20T16:40:00Z
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