消费者在购买PC时面临复杂性，许多人对如何升级到Windows 11感到困惑。调查显示，用户不清楚升级步骤或设备不符合要求。OEM应简化产品信息，强调使用案例而非技术规格，以帮助消费者做出明智选择。改善沟通和零售体验是OEM和渠道合作伙伴应对这一挑战的有效方式。