Twilio推出了面向联络中心的注意力路由公开测试版，帮助座席更有效地管理多渠道联系。企业可为每个渠道设置“注意力级别”，提升处理效率和客户体验。同时，AWS也推出了基于能力的路由功能，强调未来将利用AI优化联络中心工作。
完成下面两步后，将自动完成登录并继续当前操作。
