本文介绍了一种基于云的系统，使用机器学习方法从客户评论中提取洞察力。该系统使用复合模型，包括基于 transformer 的神经网络、关键字提取和聚类。它能够高效提取信息、进行主题建模，并满足用户需求。通过基准测试和与其他方法的比较，该方法取得了更好的结果。