Juniper Research预测，到2026年，全球CPaaS收入将增长13%，超过300亿美元。增长主要源于CPaaS平台向全面客户互动解决方案的转型，尤其是与广告技术平台的合作。点击聊天功能被视为关键，CPaaS平台需验证客户接收消息的能力，以确保解决方案的适用性和声誉。