美国消费者中心性的崛起正在影响所有面向消费者的行业，医疗行业也不能幸免。研究表明，消费者比过去更重视自身的健康，但仍对医疗系统表示不满。为了实现消费者中心化的目标，医疗行业正在从零售、科技和其他消费行业中寻找灵感，以开发解决医疗痛点的创新解决方案，改善消费者体验，建立基于信任的持久的消费者关系。