一家小型物流公司因使用不兼容的软件工具导致订单延误和员工压力。通过定制软件开发，他们在六个月内建立了一个集中平台，显著提升了运营效率。定制软件的优势包括满足特定需求、可扩展性、良好的集成性和更高的安全性，是提升企业竞争力的关键。

巴拿马和苏伊士运河的减速以及巴尔的摩港口的重大基础设施故障给供应链带来挑战。麦肯锡采访了三家物流公司的高管，了解他们如何帮助客户减轻这些干扰的影响，并听取他们对保护供应链的未来措施的看法。