本文提出了一种新颖的基于特征的框架，结合特征方法和神经网络的优势，以评估对话的建设性。该框架定义了一组可解释的语言特征，训练出比传统模型更强的预测规则，并揭示用户行为与主观评估之间的关系。同时，研究了共情评估框架及其与对话满意度的相关性，提出了自动对话共情评估的分类器，并探讨了开放领域对话系统的交互式评估方法。