JetBrains团队通过在线和线下用户研讨会，首次让外部用户参与内部活动，增强了团队与用户的直接接触和同理心，推动了产品改进。尽管面临招募和培训挑战，这种方法有效地将用户反馈转化为具体改进，证明了用户研究与日常开发的结合是可行的。