在数字化时代，个性化客户互动是赢得客户和建立品牌忠诚度的关键。企业利用AI工具如ChatGPT提供定制化体验，满足消费者期望。71%的消费者期待个性化互动，ChatGPT通过理解自然语言和提供实时服务，提升客户满意度，推动电商增长。