互联网日益碎片化，AI聊天机器人成为新界面，导致知识来源与用户互动分离，流量无法回流。大模型面临知识枯竭和答案不准确的问题，信任危机加剧。知识即服务成为新模式，平台需与生成AI合作，确保知识的创建和共享。