在线社区面临有害信息的挑战，聊天审核是保护用户的重要措施。有效的审核可以维护品牌声誉、降低员工流动率、保护心理健康并减少法律风险。企业应结合人工与自动审核、制定明确的社区准则和监控系统，以构建健康的在线环境。

Snapchat 正在推出“话题聊天”功能，允许用户围绕热门话题进行讨论，改变传统的私人对话模式。用户资料对非好友保持私密，消息需遵循社区准则。该功能预计将在几周内在加拿大、新西兰和美国上线，以促进用户互动。

聊天管理是监督在线讨论的过程，旨在营造安全和包容的环境。聊天管理员负责维护互动健康，防止滥用和有害内容，确保遵循社区准则。有效的聊天管理有助于用户安全、品牌声誉及社区健康。

10月8日，Twitch更新社区准则，严格管控成人内容，特别针对虚拟主播。新规禁止以性感形式描绘儿童角色，并要求遮盖腰部至臀部。虚拟主播需调整形象以符合标准，但标准不明确，导致许多主播停播调整。这对小型虚拟主播构成挑战。

Twitch将改变其社区准则的执行方式，引入新的执行策略，减少违规行为的处罚时间，提供更多关于违规行为的信息，允许用户参加教育课程以减轻处罚。Twitch的安全运营副总裁和安全风险与应对总监表示，安全是Twitch的首要任务，但庞大的用户数量和平台受欢迎程度给处罚违规行为带来挑战。目前，违规记录达到一定数量后，主播的账户可能会被无限期地暂停。新系统将对轻微违规行为的处罚进行调整。

Twitch恢复了前总统特朗普的账号，认为直接听取总统候选人的意见是有价值的。Twitch将继续执行社区准则并采取必要的执法措施。

Twitch更新了社区准则，禁止长时间聚焦于亲密部位的内容，针对将游戏画面投射到胸部或臀部的主播。此举是在去年12月Twitch放宽了裸露政策后，由于主播们不断挑战界限而不得不收回。Twitch一直在追赶挑逗性内容创作者的步伐，并先前更新了准则以禁止暗示性裸露。