兄弟打印机回应固件更新限制第三方墨盒的指控，称用户误解了故障排除步骤。但用户反馈显示更新后确实无法使用非原装墨盒，兄弟的解释引发了混乱，质疑其诚意。

惠普公司试图阻止用户使用第三方墨盒，声称可能传播病毒，但实际上并未发生过。此举旨在维护自家墨盒业务的垄断地位。

惠普因禁止使用第三方墨盒引起争议，被投诉违反EPEAT认证标准。86款产品必须使用原装墨盒，否则可能导致打印机无法运行。I-ITC称惠普侮辱了EPEAT和GEC，只有管理机构追究责任，EPEAT认证才能实现环保目的。目前GEC尚未回应。

惠普打印机更新固件禁止使用第三方墨盒，使用第三方墨盒的打印机将停止工作，直到更换原装墨盒。惠普官方回应称使用第三方墨盒可能会对硬件性能、打印质量和安全性造成威胁。客户可以选择不更新固件，继续使用第三方墨盒但存在安全问题，或更新固件后只能购买高价的原装墨盒。