索尼互动娱乐撤下了与《最后生还者》开发商Naughty Dog的负责人Neil Druckmann的一次有争议的采访。采访中，Druckmann谈到了人工智能在游戏开发中的作用，新技术对故事叙述的影响，对新创作者的建议以及他对梦想项目的期望。然而，索尼表示采访中存在多个重大错误和不准确之处，不代表Druckmann的观点和价值观。

索尼互动娱乐因迷惑操作陷入舆论危机，玩家对《剑星》和《地狱潜兵2》的改动和绑定PSN账号要求不满，发起请愿活动和退款要求，部分玩家计划集体诉讼。索尼取消更新并暂停要求绑定PSN账号。《地狱潜兵2》在Steam上收到30万条差评，玩家对索尼不满。

索尼互动娱乐美国分部CEO肖恩·莱登表示，谷歌、亚马逊、网飞和苹果等互联网公司对游戏行业构成威胁。他认为大公司吞并小型工作室和提高游戏制作成本是不可持续的。莱登呼吁游戏行业要做好准备，不要重蹈覆辙。然而，有人反驳他的观点，指出PlayStation和Xbox也不是游戏行业出身。莱登承认这一点，但认为索尼在进入游戏行业时保持了谨慎。他补充说，非游戏公司进入游戏行业并不新鲜，但很多都失败了。他还提到谷歌的游戏服务Stadia关闭是证明技术并不意味着能做出好游戏。莱登的观点在一定程度上是有道理的，因为大公司生产的游戏越来越同质化，中小型工作室的游戏更加出色。