Anthropic推出基于Claude托管代理的“购买代理”，可自动回答定价、安全等问题并引导结账，日处理数千对话。客户可自选代理或销售，升级线索转化率翻倍，成交快约五天。经验包括：给目标而非规则、少即是多、让业务专家参与、以客户需求为先。销售团队因此专注高价值对话，人效提升。