客户互动数据分散在多个系统中,导致AI客服面临数据碎片化问题。专家建议企业应构建统一的客户档案,以提高AI的决策准确性。治理框架和数据质量对确保AI有效运作及提升客户体验至关重要。
完成下面两步后,将自动完成登录并继续当前操作。