本文介绍了如何构建一个聊天机器人，以帮助用户在公司网站上获取服务信息和完成自动化任务。用户点击聊天图标后，机器人会显示欢迎信息并回答相关问题。通过使用Amazon Lex等技术，机器人能够处理用户查询、预订和取消旅行等功能。文章详细描述了创建机器人、配置知识库和集成到网站的步骤。

在网站或应用中添加聊天功能可提升用户体验。Tawk.to是一个免费的工具，用户只需注册、验证邮箱，设置聊天小部件，并将获取的JavaScript代码添加到网站HTML中。