企业在部署 AI 聊天机器人时可选择自建或 PaaS 方案。自建方案需时 3-6 个月，成本较高，但数据完全掌控；PaaS 方案上线快，成本低，但需信任第三方。74% 的中型企业倾向选择 PaaS，适合资源有限的企业，而自建方案更适合合规要求高的行业。