Luware推出基于Microsoft Teams的虚拟用户功能，旨在提升联络中心的客户互动。该功能通过自动化重复任务，减轻客服压力，提高工作效率。虚拟用户利用AI技术智能引导客户，提升首次联系解决率，并遵循数据保护标准，确保客户隐私。