2026年，AI从聊天机器人转向自主智能体，能规划并执行多步骤任务。五大应用场景包括：自动化客户支持、加速软件开发、优化供应链、简化医疗流程及反欺诈。这些智能体接管重复性工作，人类转向监督和战略角色，已在各行业实际部署。