Hub Entertainment Research的报告显示，观众对流媒体服务的认知下降，难以区分各服务的独特性。尽管对观看地点有强烈认知，但新服务的注册用户减少。原创内容的差异化减弱了用户兴趣，体育直播成为吸引用户的关键，Netflix通过直播NFL比赛成功吸引新用户。