滴滴国际化事业部与AWS合作，基于Amazon Bedrock构建了多语种智能客服质检系统，覆盖出行、外卖和金融业务。该系统通过意图验证、合规评估和VOC聚合分析，质检准确率显著提升，进线原因验证从38%提升至86%，合规评分超过90%。未来，滴滴计划扩展系统至更多业务线和语种。