文章指出，留住老客户的成本远低于获取新客户，但许多零售商仍重获客轻留存。现代消费者选择多、易流失，传统批量分析难以及时应对购物犹豫时刻。MongoDB凭借灵活文档模型、实时事件处理与AI集成，可在毫秒内识别并干预犹豫，提升转化与忠诚度。