Salesforce原生联络中心已在英国和欧洲商用，澳新随后跟进，将语音、数字渠道、客户数据与AI整合于单一平台。企业可通过BYOC模式接入电信网络，由认证运营商Bandwidth提供本地连接，无需自建SBC。跨国迁移是主要挑战：号码类型、文件要求、紧急呼叫规则、路由与数据责任因国而异。建议运营商规划与平台评估同步启动，分阶段推广，并明确号码迁移、服务质量与故障处理的责任归属。