IBM研究显示，81%的首席营销官认可人工智能的重要性，但84%认为分散的运营流程限制了其应用。54%低估了AI战略转化的复杂性，仅23%认为员工已准备好应对变化。研究强调技术集成和跨职能协作的重要性，网络安全和数据隐私是未来三年的主要挑战。