AI 正在改变供应商锁定问题，不再仅限于合同和技术，还涉及运营和组织层面。IT 领导者需关注 AI 赋能的统一通信平台的锁定风险，包括数据迁移和工作流程集成的复杂性。选择供应商时应优先考虑互操作性，避免过于专有的 AI 层，并制定有效的数据治理和退出计划，以降低 AI 锁定风险。