退款欺诈对在线业务影响重大，指客户在保留商品的情况下向银行申请退款。常见原因包括购买后悔和政策误解。预防措施包括强身份验证、明确退款政策、监控交易模式和提供优质客户支持，以减少欺诈争议，保护收入。

闲鱼交易圈出现新的防退款规则，要求退款者扇小孩耳光或写5000字检讨，以防止退款欺诈。这种方式旨在威慑购买者，但并非支持暴力。个人对个人的冲突在网络交易平台上更加明显，希望正义能战胜邪恶。