通信服务商需处理海量用户数据，但常因架构和工具问题迷失方向。Control-M提供端到端应用与数据工作流编排，支持混合云，加速数据管道实施，确保SLA并预测违规。某欧洲通信商借此每晚处理6PB数据，实现客户360度视图，减少流失并创造新收入。

通信服务商需处理海量用户数据，但常受困于数据架构与集成。Control-M提供端到端应用与数据工作流编排，支持混合云，覆盖数据全生命周期。某欧洲通信商借此每晚处理六PB数据，实现客户360度视图，减少流失并创造新收入。

BMC与Telefonica、Vodafone等30多家通信服务商交流，探讨利用生成式AI提升客服与运营表现。BMC率先将生成式AI嵌入服务与运营管理平台，推出可按需定制的HelixGPT，支持自然语言对话式网络管理与运维洞察。短期应用包括网络优化与故障摘要、预测性维护及更自然的虚拟客服体验，助力实现零接触、零故障的IT与网络运营。