提升通信质量需从四个方面入手：优化编码参数以平衡画质与流畅性；管理设备以确保输入质量；提前排查低端机与ROM兼容性；处理端侧异常以实现断线重连。在弱网环境下，应优先保证音频流畅，确保用户体验。

网络监控应关注VoIP和统一通信的关键绩效指标（KPI），如延迟、抖动和丢包率，以确保用户体验。传统监控工具难以有效识别性能问题，MSP需关注端到端性能，确保通信质量稳定。