数字化转型是将现有产品转变为数字化工作流程的多年旅程，需要重塑组织并通过技术创造价值。挑战包括遗留系统、数据孤岛和人才培养。数据驱动的文化和客户至上是关键。AI和生成AI需要坚实的数据基础和伦理考虑。成功转型需要全员参与、战略路线图和沟通。

数字和人工智能的转型无处不在，如何使变革持久化？麦肯锡高级合伙人埃里克·拉马尔在《Inside the Strategy Room》播客中分享了重塑组织的关键要素，包括人才、运营模式、技术和数据能力的根本性变革。他与凯特·斯马杰和罗德尼·泽梅尔合著了《重塑：数字和人工智能时代麦肯锡竞争指南》。