观看直播或OTT电影时，视频质量差会导致用户不满和流失。高质量视频能提升情感参与度，而重缓冲则增加负面情绪。因此，关注用户体验（QoE）至关重要，通过监测块状、模糊、对比度和色彩等指标来评估视频质量。使用HeadSpin等平台可以有效改善视频质量，确保用户满意度。