12306是中国购买火车票的官方平台，是唯一的在线售票渠道。用户可以使用抢票软件提高成功率，但有限制。车票分批发布，长途路线优先。用户可以使用“一键抢票”功能预填个人信息，增加成功机会。还可以在旅途中更换座位和调整行程，需额外支付费用。另外，可以加入候补名单，增加获取车票的机会，但需要灵活安排。12306还提供临时身份证办理、积分兑换车票和宠物运输等隐藏功能。