本研究介绍了一个新的韩语呼叫语音语料库，包含超过60,000个短语及其语音表达。通过实验验证了该语料库的有效性，并开发了多种基于自动语音识别和自然语言处理的系统，提升了客服和聊天机器人的性能，解决了传统模型面临的挑战。研究还强调了人工智能在电信行业的应用潜力及其伦理和运营挑战。