语音聊天接口（API）支持实时音频通话和语音直播，适用于APP和Web等平台。云服务商提供的功能包括音频通话、多人会议和音质检测，具备高并发和低延迟，满足多种场景需求。

音频通话质量保证对客户互动企业至关重要。通过Deepgram的语音转文本和Sonnet的智能分析，企业可自动化QA分析，提升客户体验和代理表现。这两种工具结合使用，能更高效地处理通话录音，确保合规性并改善服务质量。

谷歌聊天推出“Huddles”功能，允许同事进行即兴音频通话，类似于Slack。用户可选择视频，支持多任务处理和屏幕共享。该功能将于11月27日逐步推出，适用于多种Google Workspace版本，旨在减少会议疲劳，提升协作体验。