上海博卡针对海外中小美业门店漏接电话、多语言坐席成本高、预约对话复杂等痛点，基于Amazon Connect Customer与Nova 2 Sonic构建电话AI前台，基于Amazon Bedrock AgentCore构建文字客服，并通过Gateway接入现有预约接口，无需改动系统。方案4周投产，支持6种语言。美国一家Spa门店于2026年9月由AI接听605通来电，平均通话2分14秒，预约自动化完成率80%，坐席成本节省95%。