Bright Pattern 发布了新一代 AI Agent Assist，作为其 AI Suite 的一部分，显著提升全渠道联络中心效率。该系统通过实时建议、智能提词器和最佳行动方案，帮助客服人员提高表现，缩短通话处理时间40-60%，首次通话解决率提升25-35%。