新东方创始人俞敏洪发布对话周鸿祎的视频及文字版，提到了360安全软件的问题。周鸿祎回应称，360提供了完整的卸载过程，用户误解了。他解释了直接删除目录的问题，并表示用户在卸载时要注意区分是否被攻击。周鸿祎称360的商业模式是免费安全，依靠互联网广告收入。