制造商通过提供售后零件和服务来获取收入，这不仅适用于B2C公司，也适用于B2B和B2G领域的公司。售后服务可以提高客户体验，增加公司的现金流，减少风险，但也有潜在的风险。为了创造成功的售后服务，公司应该整合售后策略到产品开发、销售和执行三个核心业务流程中。