Puzzel收购AI洞察专家Capturi，以提升客户体验。Capturi的对话分析平台将增强联络中心的运营效率和客户满意度。Puzzel CEO表示，此次收购将推动AI产品创新，帮助企业提供个性化服务，巩固其在欧洲市场的领导地位。