本研究提出了CXMArena，一个用于评估AI在客户体验管理中表现的新型合成基准数据集。研究显示，最新模型在该基准上的准确率仅为68%，面临显著挑战。

CXMArena：用于基准测试真实客户体验管理场景的统一数据集
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