DevRev推出语音AI，将其自助客服代理的“组织记忆”扩展到实时通话，使AI能理解企业上下文、跨系统推理并解决问题。该方案基于SIP集成，无需额外平台，支持多语言和低延迟，并保留权限与审计功能。公司任命Jennifer Heape领导语音AI产品，强调架构和数据上下文对性能的关键作用。

DevRev的OneCRM是专为SaaS公司设计的CRM套件，整合了产品管理、支持和软件开发。OneCRM基于LLM、数据工程、分析和MongoDB Atlas构建，连接终端用户、销售员、支持人员、产品所有者和开发人员。DevRev成立于2020年10月，筹集了8500万美元的种子资金。总部位于帕洛阿尔托，全球设有七个办事处。