Genesys Engage本地部署平台将于2028年底停止支持，亚太地区超半数客户受影响。企业面临数据主权、迁移风险等顾虑，但有四种迁移路径：公有云、主权云、本地替代或混合模式。多数企业选择Genesys Cloud，因其迁移计划成熟、避免双重收费，但需重建报告系统，本质是全新产品。