技术系统集成商Route 101成功为英国宠物微芯片数据库提供商Identicare现代化其联络中心，部署了AI驱动的云语音平台Amazon Connect，提升了客户互动分析能力，支持安全支付，并引入自动通话转录和情感分析等AI功能，优化了客服质量监控和培训。