LivePerson通过对五种GCP机器类型进行基准测试，优化了Logstash和Kafka的性能。n4d-standard-2实例在Logstash上实现了100%以上的吞吐量提升，处理成本降低超过50%。选择合适的基础设施和压缩编码（如LZ4）显著提高了系统效率。团队建议定期进行基础设施基准测试，以应对云环境的变化。

全球语音和对话式AI公司SoundHound AI宣布收购LivePerson，合并后将整合双方技术，提升客户服务能力。此次交易预计将扩大客户群，增强AI功能，预计到2027年收入达到3.5亿至4亿美元，合并预计于2026年下半年完成。

LivePerson与Coral Active合作推出LivePerson Sync，通过与Salesforce等系统集成，提升客服效率。该平台提供统一视图，简化工作流程，支持实时数据同步和自动化，改善客服体验。