Localiza将生成式AI视为运营模式变革而非普通工具，与OpenAI合作围绕三大支柱推进：一是大规模实验促进学习，ChatGPT和Codex从技术部门扩展至法务、财务等业务团队；二是客户可用自然语言表达需求，2026年3月成为巴西首个接入ChatGPT的出行平台；三是打造基于意图和上下文的对话式AI产品Liza，拥有60多个专业代理。主要挑战在于员工再培训而非技术。