了解和利用关键的可靠性指标是事故管理和站点可靠性工程（SRE）团队的必备技能。本文介绍了四个关键指标：平均修复时间（MTTR），平均故障间隔时间（MTBF），平均检测时间（MTTD）和平均故障时间（MTTF）。通过掌握这些指标的细微差别，事故管理和SRE团队可以做出明智决策，提高系统可靠性，减少停机时间。
高可用性（HA）是系统设计中的基石，指系统能够长时间无故障连续运行。常见的系统设计包括热-冷、热-温和热-热架构，它们在资源利用和数据一致性方面有不同的权衡。
在研发质量管理中，提高代码/测试质量和故障响应能力很重要。讨论系统服务时间、可用性和不可用性的定义，并确定MTBF和MTTR的优先级。评估研发质量的三个维度是可靠性、可用性和可维护性。优化MTTR可以通过敏捷开发和自动化工具来实现。
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